ATAG storing: wat betekent de code op je cv-ketel?

Welke ATAG heb je? Dat bepaalt wat de code betekent

ATAG gebruikt per serie een eigen manier om storingen te tonen. Hetzelfde getal kan daardoor bij twee ketels iets anders betekenen. Code 105 is bij de i-Serie bijvoorbeeld het ontluchtingsprogramma, terwijl de storingszoekhulp voor installateurs van de i Zone- en P-Serie er een storing mee bedoelt. Kijk daarom eerst welke ketel je hebt. Dat staat op de ketel en in de handleiding.

Serie	Zo ziet een code eruit	Voorbeeld
A-Serie en E-Serie	Een c met een nummercode, met een bel- of sleutelsymbool	C1 18
i-Serie	Een nummercode	133
i Zone-Serie en P-Serie	Een nummercode, soms met een letter erin	1P4
Q-Serie	Een E (error) of BL (blokkering) met een nummer, afwisselend met “Good”	E 02

Deze site is niet van ATAG en ook niet aan ATAG verbonden.

Niet elke code is een storing

ATAG schrijft zelf dat er meldingen met een code zijn die geen storingen zijn. Die verdwijnen vanzelf na een tijdje, of na bijvullen of aftappen. De resettoets heeft dan geen effect.

• C1 05 en 105: het ontluchtingsprogramma. Dat loopt ongeveer 7 minuten, bijvoorbeeld nadat de stroom is ingeschakeld of nadat je water hebt bijgevuld. Daarna werkt de ketel weer gewoon.
• C1 17 en 117: de waterdruk is te hoog, boven 3 bar. De ketel gaat dan uit bedrijf. Volgens de handleiding moet de druk omlaag door water af te tappen.
• C1 18 en 118: de waterdruk is te laag. Vul de installatie bij. Onder 1,0 bar levert de ketel 20% minder vermogen, en onder 0,7 bar gaat hij uit.
• A0, A4 en A6 zijn meetwaarden, geen storingen. Bij de A- en E-Serie vraag je ze op met de i-toets, bij de i-Serie door de eco-toets 6 seconden ingedrukt te houden. A0 is de aanvoertemperatuur, A4 de rookgastemperatuur (alleen als er een rookgassensor is aangesloten) en A6 de waterdruk.

Let op: volgens de handleidingen kunnen C1 17, C1 18, 117 en 118 ook betekenen dat de pomp de druk te veel of te weinig verhoogt, of niet wordt gedetecteerd. Is de waterdruk in orde en blijft de code staan, bel dan een installateur.

Bij de i Zone- en P-Serie zijn 108 en 1P4 meldingen over een te lage waterdruk: vul de installatie bij tot 1,5 à 1,7 bar. Volgens de handleiding van de P-Serie kan 108 ook betekenen dat de pomp niet wordt gedetecteerd. Blijft de code staan terwijl de druk in orde is, bel dan een installateur.

Wat mag je zelf doen bij een storing?

Bij een echte storing staat in de gebruikshandleidingen van de A-, E-, i-, i Zone-, P- en Q-Serie hetzelfde: je kunt proberen de storing op te heffen met de resettoets. Blijft de storing zich voordoen, neem dan snel contact op met je installateur en geef de code door. Bij twijfel raadpleeg je altijd je installateur.

De handleiding van de nieuwe iQ-Serie met het MED-display zegt daarnaast: uit veiligheidsoverwegingen kun je maximaal 5 keer binnen 15 minuten ontgrendelen; daarna is de ketel volledig vergrendeld. Bij storingen of herhaalde foutmeldingen zegt die handleiding: schakel de ketel uit, zet de stroom eraf met de externe schakelaar, sluit de gaskraan en neem contact op met de servicedienst van ATAG of een gekwalificeerde technicus.

Heb je een ATAG One-thermostaat? Daarmee kun je de ketel niet op afstand resetten. Volgens ATAG is de oorzaak van een storing niet altijd op afstand te achterhalen, en moet die eerst worden verholpen.

Doe verder niets aan de ketel zelf. Het handmatig deblokkeren van de pomp bij C1 18, of het schoonmaken van de sifon, staat alleen in het deel van de handleiding dat bedoeld is voor de installateur.

Waterdruk en bijvullen bij ATAG

In de gebruikshandleidingen van de A-, E-, i-, i Zone-, P- en Q-Serie zegt ATAG: de druk in de installatie hoort in koude toestand tussen 1,5 en 1,7 bar te liggen. Controleer de druk regelmatig en vul bij als dat nodig is.

Bijvullen doe je volgens de handleiding van de A-Serie met een vulslang op de koudwaterkraan en de vul- en aftapkraan van de installatie. Vul de slang eerst helemaal met water, vul daarna langzaam bij tot 1,5 à 1,7 bar en sluit de koudwaterkraan. Zodra de druk boven 1,3 bar komt, start het ontluchtingsprogramma (C1 05). Ontlucht daarna de hele installatie, te beginnen op het laagste punt. Controleer de druk, vul zo nodig nog wat bij, en sluit daarna de koudwaterkraan en de vul- en aftapkraan. Twijfel je, neem dan contact op met je installateur.

Het kan even duren voordat alle lucht uit een pas gevulde installatie is. Vooral in de eerste week hoor je misschien geluiden. De ketel ontlucht zichzelf, waardoor de druk in die periode kan dalen en je nog eens moet bijvullen.

Wat je doet als de druk te hoog is, en hoe vaak bijvullen normaal is, lees je op Cv-ketel druk: hoeveel bar is goed?

Wie lost de storing op?

Volgens ATAG is je installateur je eerste aanspreekpunt bij een storing. ATAG neemt als fabrikant geen storingsmeldingen van consumenten aan. De fabrikant komt pas in beeld als de installateur het probleem niet kan oplossen.

Geef bij het bellen de code door; daar vragen de gebruikshandleidingen van ATAG om.

Ruik je gas of gaat je koolmonoxidemelder af? Volg dan eerst het veiligheidsadvies op deze pagina.

Welke codes staan in de tabel?

De tabel bevat de codes waar het meest op wordt gezocht, met de serie erbij. De meeste komen uit de gebruikshandleidingen. C1 33 en E 02 staan alleen in het deel voor installateurs; wat je zelf mag doen, komt daar uit de algemene regel van de gebruikshandleiding. Meer codes staan in de installatiehandleidingen. Code A21 vonden we in geen enkel document van ATAG; die staat hier daarom niet in. Voor de Blauwe Engel en voor typen als de i24C en i40C vonden we geen documentatie bij ATAG.