Cv-ketel storing: eerst dit controleren

Stap 1: schrijf de storingscode op

Staat er een code op het display? Schrijf die dan op. Schrijf ook het merk en het type ketel op. Dat type staat op de typeplaat. Met die gegevens kan een installateur de oorzaak sneller vinden. Ook zie je dan zelf in de handleiding wat de code betekent.

Elk merk gebruikt eigen codes:

• Remeha: bij de Ace-ketels begint een code met A, H of E. Een voorbeeld is A.02.33. Oudere ketels tonen een E met een getal. Voorbeelden zijn de Avanta en de Calenta.
• Nefit: bij de meeste ketels twee tekens, zoals 2E of 6A. De 9700i toont alleen cijfers, zoals 228.
• Intergas: heeft een Kombi Kompakt een storing? Dan knippert de rode lamp boven de resettoets. De code staat dan op het temperatuurdisplay.
• Vaillant: een foutcode begint met een F, gevolgd door cijfers.
• ATAG: dat verschilt per serie. De A- en E-Serie tonen bijvoorbeeld C1 18. De i-Serie toont alleen cijfers, zoals 133.

Niet elke code is een storing. Zie je een 5 op het kleine servicedisplay van een Intergas? Of een code als C1 05 bij ATAG? Dat betekent alleen dat de ketel iets aan het doen is. Voor elk van deze merken hebben we een aparte pagina. Daar staan de belangrijkste codes uit hun handleidingen en van hun eigen websites. Je vindt die pagina’s onderaan deze pagina.

Knippert de code? Of is het een code voor een vergrendeling? Dan heeft de ketel zichzelf meestal om veiligheidsredenen uitgezet. Mag je de ketel dan zelf resetten? En hoe vaak? Dat verschilt per merk. Kijk daarvoor op de pagina van jouw merk.

Stap 2: controleer de waterdruk

Is de waterdruk te laag? Volgens de handleidingen van de fabrikanten mag je dat zelf verhelpen. Dat doe je door de installatie bij te vullen. Bij sommige ketels laat je eerst de installateur uitleggen hoe dat bij jou moet. Dat geldt bijvoorbeeld voor de Nefit 9700i. Intergas raadt dat ook aan. De druk zie je op het display van de ketel. Bij oudere ketels zie je hem op een meter met een wijzer.

Hoe hoog moet de druk zijn? Dat verschilt per merk en per type. Bij de Remeha Calenta Ace vul je bij onder 0,8 bar. Bij de Nefit ProLine NxT hoort de druk tussen 1,0 en 2,0 bar te liggen. Bij een Intergas Kombi Kompakt HRE is dat tussen 1 en 2 bar. Die waarde van Intergas geldt in een koude installatie. Een overzicht per merk staat op Cv-ketel druk: hoeveel bar is goed?. Hoe je bijvult, lees je op Cv-ketel bijvullen.

Moet je vaak bijvullen? Dan kan er volgens Remeha bijvoorbeeld een lek in de installatie zijn. Remeha schrijft dat twee keer per jaar bijvullen en ontluchten genoeg zou moeten zijn. Moet het vaker? Neem dan contact op met je installateur.

Stap 3: heeft de ketel stroom?

Zonder stroom doet de ketel niets. Er staat dan vaak ook geen code op het display. De fabrikanten noemen deze controles:

• Zit de stekker van de ketel in het stopcontact (Nefit)?
• Staat er spanning op de ketel? En zijn de zekering en de schakelaars in orde? (Remeha)
• Na een stroomstoring schakelt een Vaillant-ketel vanzelf weer in. Dat gebeurt als de stroom terug is.

Stap 4: staat de gaskraan open?

Controleer of de gaskraan bij de ketel openstaat. Bij Nefit staat de knop dan in lijn met de leiding. Vaillant noemt twee kranen. De eerste is de gaskraan aan de ketel. De tweede is de kraan van de gasinstallatie. Die moeten allebei openstaan.

Ruik je gas? Volg dan het veiligheidsadvies op deze pagina.

Stap 5: thermostaat en radiatoren

Werkt het warme water wel, maar blijven de radiatoren koud? Dan kan het aan de instellingen liggen:

• Staat de verwarming aan op de ketel? En staat de thermostaat hoog genoeg? (Remeha, Vaillant)
• Controleer de instellingen van de kamerthermostaat. Gebruik daarvoor de handleiding van die thermostaat (Nefit, Vaillant).
• Staan de radiatorkranen open (Remeha, Nefit)?
• Maakt een radiator een borrelend geluid? Of wordt hij niet warm? Dan moet hij volgens Nefit ontlucht worden. Controleer daarna opnieuw de waterdruk.

Wanneer bel je een installateur?

• Als de storing na deze stappen niet verdwijnt.
• Als de handleiding van je ketel bij de code naar de installateur verwijst. Volgens de website van Vaillant geldt dat voor vrijwel elke F-code. Bij Remeha geldt het voor een vergrendeling die blijft bestaan. Een vergrendeling is bij Remeha een code met een E.
• Als je vaak moet bijvullen, of als er water lekt.
• Als je verbrandingsgassen ruikt. Remeha, Nefit en Vaillant zeggen dan:
  • Remeha en Nefit: zet de ketel uit. Zet de ramen open. Nefit noemt ook de deuren. Ga met iedereen de woning uit. Neem daarna contact op met een installateur.
  • Vaillant: zet alle deuren en ramen die je kunt bereiken wijd open. Zet dan de ketel uit. Neem contact op met een installateur.

Werk verder nooit zelf aan de ketel. Voor installatie, onderhoud en reparatie van een cv-ketel moet je een gecertificeerd bedrijf inschakelen. Dat zegt de Rijksoverheid. Zelf klussen aan zo’n toestel is volgens de Rijksoverheid strafbaar. Eenvoudige handelingen vallen volgens het Informatiepunt Leefomgeving niet onder dat verbod. Voorbeelden zijn bijvullen, de resetknop gebruiken of de stekker eruit halen. Volgens de brandweer herken je een gecertificeerd bedrijf aan het CO-vrij-logo. Ook staat het volgens de brandweer in het Register Gasverbrandingsinstallaties. Hoe controleer je dat? En wanneer bel je een monteur? Dat staat op Cv-monteur: wanneer heb je er een nodig?