AWB storing: wat betekent de code op je cv-ketel?

AWB biedt geen nieuwe ketels meer aan. Dat schrijft het merk op awb.nl. AWB hoort bij Vaillant Group Netherlands. Onderdelen blijven volgens AWB wel beschikbaar. Heb je een ketel van Vaillant zelf? Kijk dan op Vaillant storing.

Welke AWB heb je? Dat bepaalt wat de code betekent

Niet elke AWB-serie toont storingen op dezelfde manier. En dezelfde code kan per serie iets anders betekenen. Bij de ThermoElegance 3 en 4 is F28 een afwijking tussen 2 temperatuursensoren. Bij de ThermoElegance Advance en de ThermoMaster C-XV is F28 een mislukte ontsteking. Zoek dus eerst op welke ketel je hebt. Zo ziet een code eruit:

• 01 FThermoMaster 3HR, VR 24 en HRG; ThermoElegance 3, 4 en 6 [4]Twee cijfers, een symbool en een F
• F28ThermoElegance Advance (3 A tot en met 6 A) [12]Een F met een nummer, of rE SEt
• F.28ThermoMaster C-XV en ThermoElegance 25, 30 en 35 [16]Een F, een punt en twee cijfers
• 0-2.ThermoMaster 2HR [3]Twee cijfers die om beurten knipperen, met een punt achter het laatste
• 1ThermoMaster VR 23.28 en 23.38 [7]Eén knipperend cijfer of één letter

De voorbeelden uit de tabel hieronder. De symbolen naast de code staan er niet bij.

Serie	Zo ziet een code eruit	Voorbeeld
ThermoMaster 3HR, VR 24 en HRG; ThermoElegance 3, 4 en 6	Twee cijfers, een symbool en een F	01 F
ThermoElegance Advance: 3 A, 4 A, 4 Solo A, 5 A en 6 A	Een F met een nummer, of rE SEt	F28
ThermoMaster C-XV; ThermoElegance 25, 30 en 35 -A /3	Een F, een punt en twee cijfers	F.28
ThermoMaster 2HR	Twee cijfers die om beurten knipperen, met een punt achter het laatste	0-2.
ThermoMaster VR 23.28 en 23.38	Eén knipperend cijfer of één letter	1

Deze site is niet van AWB of Vaillant. De site is ook niet aan die bedrijven verbonden.

ThermoElegance 4 of ThermoElegance 4 A?

Er zijn 2 verschillende ketels met ThermoElegance 4 in de naam. De ThermoElegance 4 heeft een handleiding uit 2007. Hij toont een code als 01 F. De ThermoElegance 4 A en 4 Solo A horen bij de Advance-serie. Hun handleidingen zijn uit 2011 en 2013. Zij tonen bijvoorbeeld F28 of rE SEt. Dezelfde code betekent bij die twee iets anders.

Let op bij de ThermoElegance 25, 30 en 35 -A /3 (2016). Op awb.nl heet de handleiding daarvan ook “ThermoElegance Advance”. Die ketels tonen codes met een punt, zoals F.28.

Wat mag je zelf doen bij een storing?

Ruik je gas of gaat je koolmonoxidemelder af? Volg dan eerst het veiligheidsadvies op deze pagina. Doe verder alleen wat de handleiding van jouw serie zegt.

ThermoMaster 3HR, VR 24 en HRG

Heb je een 3HR of een VR 24? Dan hangt het af van het symbool naast de code:

• Bliksem (storing ontsteking) of ventilator: voer een reset uit. Druk de resetknop 5 seconden in. Laat hem dan los. Heb je een VR 24? Zet de ketel daarna weer aan met de keuzeschakelaar.
• Onvoldoende water: vul bij tot het display 1,5 à 2 bar aangeeft.
• Telefoon (overige storingen): waarschuw je installateur.

Houdt de storing aan? Of moet je te vaak bijvullen? Neem dan contact op met je installateur. Vaak bijvullen kan volgens de handleidingen op een lek wijzen.

Bij de HRG maakt de handleiding geen onderscheid per code. Bij een storing draai je de hoofdschakelaar tegen de klok in naar Reset. Wacht een paar seconden en laat hem los. Geeft het display minder dan 0,7 bar aan? Breng de druk dan weer op 1,5 à 2,0 bar. Herhaalt de storing zich? Neem dan contact op met je installateur. Houdt de storing aan? Maak de ketel dan nooit zelf open.

Uitzondering: code 05, een te hoge of te snel stijgende temperatuur. Volgens de storingstabellen moet dan mogelijk de maximaalthermostaat met de hand worden gereset. Dat staat in het deel voor de installateur. Volgens de 3HR-handleiding is het dan verstandig om je installateur om advies te vragen.

ThermoElegance 3, 4 en 6

De storingstabel voor bewoners zegt:

• F 01 en F 04, ontstekingsfout: schakel de ketel uit. Start hem pas weer als een erkende installateur de storing heeft verholpen.
• F 02 en F 03, storing in de luchtstroming: wacht 5 seconden. Start de ketel dan opnieuw. Gaat de storing niet over? Schakel dan een erkende installateur in.
• Te weinig water, onder 0,5 bar: vul bij tot 1 à 2 bar. Moet je vaak bijvullen? Laat dan een erkende installateur de ketel en de installatie controleren.
• De druk knippert op 2,7 bar of meer: verlaag de druk. Of neem contact op met een erkende installateur.
• F 05 (oververhitting) en het telefoonsymbool (overige defecten): neem contact op met een erkende installateur.

F28 bij de ThermoElegance 3 en 4 staat niet in deze tabel. Volgens het deel voor installateurs lost een vakman die storing op. Bel dan dus een erkende installateur.

ThermoElegance Advance (3 A, 4 A, 4 Solo A, 5 A en 6 A)

Volgens de gebruikershandleidingen mag je zelf alleen de oplossingen uit de storingstabel uitvoeren:

• rE SEt: druk op de resettoets en wacht 5 seconden. Blijft de storing bestaan en verschijnt er een F-code? Neem dan contact op met een erkend installateur.
• De druk knippert onder 0,5 bar: vul bij tot 1 à 1,5 bar. Moet je dat te vaak doen? Dan kan de installatie lek zijn. Laat een vakman het dan controleren.
• Te veel water, de druk knippert (de handleiding toont 2,5 bar): ontlucht een radiator. Zo verlaag je de druk. Of neem contact op met een erkend installateur.
• Elke F-code: neem contact op met een erkend installateur.

Werkt de ketel daarna nog niet? Laat hem dan uitgeschakeld. En neem contact op met je installateur.

ThermoMaster C-XV

De gebruiksaanwijzing noemt 3 codes waarbij je zelf iets mag doen:

• F.22, te weinig water: vul de installatie bij. Doe het zoals je installateur je dat heeft laten zien. Gebruik alleen geschikt cv-water. Twijfel je? Vraag het dan je installateur.
• F.28, 3 ontstekingspogingen mislukt: druk een seconde lang op de resettoets. De ketel probeert dan opnieuw te ontsteken. Lukt het niet met 3 ontstoringspogingen? Vraag dan je installateur om advies.
• F.83: druk op de ontstoortoets. Blijft de fout en druk je nog een keer? Dan blokkeert de ketel de brander 45 minuten. Op het display staat dan S.54. Blijft de fout daarna bestaan? Neem dan contact op met een installateur.

Elders in dezelfde gebruiksaanwijzing staat: neem bij een foutcode contact op met een installateur. Wij volgen hier de storingstabel.

Geen handleiding voor bewoners: 2HR, VR 23.28 en 23.38, ThermoElegance 25, 30 en 35

Voor deze ketels vonden we bij AWB alleen een installatiehandleiding. Daarin staat niet wat je als bewoner zelf mag doen. Bel bij een storingscode dus je installateur. Dat adviseert AWB ook.

Let op bij de VR 23.28 en 23.38. Zie je een F zonder punt? Dan staat de pomp aan op het 7 °C-contact. Dat is geen storing. Zie je in rust 0., P. of F. mét een punt? Dan is de luchtdrukschakelaar tijdens bedrijf meer dan 3 keer uitgeschakeld geweest. Laat dan de rookgasafvoer controleren: bel je installateur.

F1, F3 en F28: per serie iets anders

• F1 of 01 F: een ontstekingsfout bij de ThermoMaster 3HR, VR 24 en HRG. Dat geldt ook voor de ThermoElegance 3, 4 en 6. Bij de ThermoElegance Advance is F01 een storing in de retourtemperatuurvoeler. F.01 betekent dat ook bij de ThermoElegance 25, 30 en 35 en de C-XV.
• F3 of 03 F: geen tachosignaal. Dat geldt bij de 3HR, de HRG en de ThermoElegance 3, 4 en 6. Bij de VR 24 is het een herhaalde luchtfout. Bij de ThermoElegance 6 A is het een storing in de temperatuuropnemer van de boiler.
• F28: een blijvende afwijking tussen de aanvoer- en retoursensor bij de ThermoElegance 3 en 4. Bij de ThermoElegance Advance en de C-XV is het een mislukte ontsteking. Dat geldt ook voor de ThermoElegance 25, 30 en 35.

Waterdruk bij AWB-ketels

De handleidingen noemen niet overal dezelfde waarden. Dit staat in de delen voor bewoners:

Serie	Wat de handleiding voor bewoners zegt
ThermoMaster 3HR en VR 24	Bij te weinig water bijvullen tot 1,5 à 2 bar
ThermoMaster HRG	Minimaal 1 bar; onder 0,7 bar weer op 1,5 à 2,0 bar brengen. Vraag je installateur om advies over bijvullen.
ThermoElegance 3, 4 en 6	Onder 0,5 bar bijvullen tot 1 à 2 bar
ThermoElegance Advance	Onder 0,5 bar bijvullen tot 1 à 1,5 bar
ThermoMaster C-XV	Elke maand controleren of de druk tussen 1,0 en 1,5 bar ligt

De installatiehandleidingen wijken af. Die van de ThermoElegance Advance noemen 1,5 tot 2,0 bar in koude toestand. Maar ze noemen ook bijvullen tot 1 bar. De installatiehandleiding van de C-XV noemt een vuldruk van 0,5 tot 2,7 bar. Bij de 2HR staat alleen in de installatiehandleiding een waarde: 1,5 tot 2,0 bar, koud. Dat geldt ook voor de ThermoElegance 25, 30 en 35: 1 tot 1,5 bar.

Houd de waarde uit de handleiding van je eigen ketel aan. Hoe vul je bij? En wat doe je bij een te hoge druk? Dat lees je op Cv-ketel bijvullen en Cv-ketel druk.

Wie lost de storing op?

Heb je een storing of wil je onderhoud? Neem dan volgens AWB contact op met een installatiebedrijf. Neem het liefst contact op met de installateur die de ketel heeft geplaatst. Lukt dat niet? Dan kun je een installateur in de buurt zoeken. Dat kan op de website van Vaillant. De klantenservice van AWB kan je bij een storing niet direct helpen. AWB adviseert: laat je ketel elk jaar inspecteren en eens in de 2 jaar onderhouden.

Waar let je op bij het kiezen van een monteur? Dat lees je op Cv-monteur. Staat er geen code op het display? Begin dan bij Cv-ketel storing.

Welke codes staan in de tabel?

De tabel bevat per serie de codes waar mensen naar zoeken. Dat zijn F1, F3, F28 en 01 F. Ook staan de meeste codes erin waarbij je volgens de handleiding zelf iets mag doen. Heb je een 3HR of VR 24? Dan hangt dat af van het symbool naast de code. Bij de HRG maakt de handleiding geen onderscheid per code. Alle codes staan in de installatiehandleidingen op awb.nl. De VR 23.18 W en 23.19 WT ontbreken. De handleiding daarvan is een scan. Die hebben we nog niet doorgenomen.