Intergas storing: wat betekent code 1, 4 of 5 op je ketel?

Staat er een 5 op het display? Dan is er misschien niets aan de hand

Een Intergas Kombi Kompakt heeft twee displays. Het kleine servicedisplay, met het symbool van een moersleutel, vertelt wat de ketel op dat moment doet. Dat is een bedrijfscode, geen storing. Het grote temperatuurdisplay toont de temperatuur, de waterdruk, of bij een storing een storingscode.

Een storing herken je volgens Intergas aan de rode lamp boven de resettoets: die knippert dan, en op het temperatuurdisplay verschijnt een storingscode. Knippert die lamp niet, dan is het cijfer op het servicedisplay een bedrijfscode en geen storingscode. Dit betekenen de cijfers op het servicedisplay:

Servicedisplay	Wat de ketel doet
– (streepje)	Uit; de vorstbeveiliging is actief
Leeg	Wachtstand
0	Nadraaien cv
1	Gewenste temperatuur bereikt
2	Zelftest
3	Ventileren
4	Ontsteken
5	Cv-bedrijf: de ketel verwarmt het huis
6	Tapwaterbedrijf: de ketel maakt warm water
7	Opwarmen van de ketel

Een 5 op het servicedisplay betekent dus: de ketel is aan het verwarmen. Een 5 op het temperatuurdisplay, terwijl de rode lamp knippert, is wel een storing. Hetzelfde geldt voor 1 en 4: op het servicedisplay zijn het bedrijfscodes, op het temperatuurdisplay storingen.

Was de storingscode maar kort te zien? Zet de ketel dan uit met de aan/uit-toets en druk op de servicetoets. De rode lamp brandt dan continu en de laatste storingscode knippert op het temperatuurdisplay. Is er nog nooit een storing geweest, dan verschijnt er geen code.

Over welke Intergas-ketels gaat deze pagina?

Alles hierboven en in de tabel geldt voor de Kombi Kompakt HRE (24/18 A, 28/24 A, 36/30 A en 36/48 A), de Kombi Kompakt HReco en de Kompakt Solo HRE. Die hebben dezelfde displays en codes. De Xtreme werkt anders: die staat verderop apart.

Heb je een oudere Kombi Kompakt HR 22 A of 28 A, kijk dan in de handleiding van je eigen ketel. De gebruikershandleiding van die ketels wijkt af van de installatiehandleiding, en daarom zetten we die codes hier niet neer. Welk type je hebt, staat op de typeplaat van de ketel.

Deze site is niet van Intergas en ook niet aan Intergas verbonden.

Wat mag je zelf doen bij een storing?

Intergas noemt in de gebruikershandleiding een paar eenvoudige storingen die je zelf mag oplossen. Bij herhaling of bij andere storingen moet je volgens Intergas altijd contact opnemen met je installateur.

• Code 1: de ketel wordt te warm. Er stroomt te weinig water door. Open de radiatorkranen, ontlucht de ketel en de installatie, en controleer de waterdruk. Vul zo nodig bij.
• Code 4: de brander ontsteekt niet. Controleer of de gaskraan openstaat. Stond hij dicht, draai hem dan open en druk op de resettoets. De ketel gaat dan weer aan. Stond de gaskraan al open en blijft code 4 staan, raadpleeg dan je installateur.
• Code 5 of 6. Intergas geeft hier geen stappen voor de bewoner: raadpleeg je installateur.

Blijft het huis koud, maar knippert er geen lamp? Verhoog dan de temperatuur op de kamerthermostaat, open de radiatorkranen, zet de cv-temperatuur op de ketel hoger en controleer de waterdruk. Wordt het warme water niet warm genoeg, draai de warmwaterkraan dan verder open of zet de tapwatertemperatuur hoger.

Waterdruk en bijvullen bij de Kombi Kompakt HRE, HReco en Solo

Bij een koude installatie hoort de druk volgens Intergas tussen 1 en 2 bar te liggen. Je leest hem af op het temperatuurdisplay als de ketel uit staat. Zakt de druk tijdens gebruik onder 0,5 bar, dan knippert hij op het display.

Zet de ketel uit met de aan/uit-toets voordat je bijvult, en pas weer aan als je klaar bent met vullen en ontluchten. Vul de vulslang eerst met water uit de kraan tot er geen lucht meer in zit, en sluit hem dan aan op de vul- en aftapkraan onder de ketel. Open eerst de kraan en daarna de vul- en aftapkraan, en vul bij tot 1 à 2 bar (bij een koude installatie). Sluit dan eerst de vul- en aftapkraan en daarna de kraan. Ontlucht daarna de radiatoren en de ketel zelf: het ontluchtingspunt zit links boven op de ketel. Controleer daarna opnieuw de druk. De stappen staan in de handleiding van je ketel. Intergas raadt ook aan om je eerst door de installateur te laten uitleggen hoe het vullen en ontluchten werkt.

Moet je enkele keren per jaar bijvullen, waarschuw dan je installateur. Er is dan volgens Intergas mogelijk een lek.

Hoe het bijvullen stap voor stap gaat, en waar de fabrikanten van elkaar verschillen, lees je op Cv-ketel bijvullen.

De Intergas Xtreme

De Xtreme toont een storing met een knipperend service-symbool. Op het linker display staat dan 30 seconden een storingscode, bijvoorbeeld F004. Tik op het knipperende symbool om de code opnieuw te zien.

Bij F004 ontsteekt de brander niet. Controleer of de gaskraan openstaat en reset de ketel door het knipperende service-symbool aan te raken en 2 seconden vast te houden. Blijft de storing, raadpleeg dan je installateur. Daarnaast kan de ketel notificaties tonen, zoals N030 of N202. Die toont hij bij een afwijking die de werking niet wezenlijk raakt, en ze verdwijnen als de ketel de afwijking zelf kan herstellen. Komt een notificatie herhaaldelijk terug, waarschuw dan je installateur.

De druk van de Xtreme hoort volgens de handleiding tussen 1 en 2 bar te liggen. Bij het bijvullen noemt dezelfde handleiding 1,5 tot 2 bar als doel. Onder 0,5 bar werkt de ketel beperkt, om schade te voorkomen.

Wie lost de storing op?

Volgens Intergas is de installateur van je ketel de aangewezen persoon. Die vind je op de garantiekaart of op de aankoopnota. Heb je een onderhoudscontract, dan neem je contact op met dat servicebedrijf, ook in de eerste twee jaar van de fabrieksgarantie. Huur je je woning, neem dan contact op met je verhuurder of woningcorporatie.

Ruik je gas of gaat je koolmonoxidemelder af? Volg dan eerst het veiligheidsadvies op deze pagina.

Welke codes staan in de tabel?

Codes 1, 4, 5 en 6 komen uit de gebruikershandleiding en van de storingspagina van Intergas. De andere codes komen uit de installatiehandleiding van de Kombi Kompakt HRE; de oplossingen die daar staan, zoals sensoren of de ventilator controleren en vervangen, zijn werk voor een installateur. Code 11 heeft geen eigen betekenis: Intergas noemt 10 tot en met 14 samen een fout van de aanvoersensor.